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哈密地区石油地税局加强外部监督提升纳税服务水平

时间:2014-09-01 20:47来源:互联网 作者:admin 点击: 956 次
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  为了进一步提高基层税务人员为民服务的思想意识,严格规范税收执法行为。哈密地区石油地税局采取多项措施,强化外部监督机制,努力提升我局服务水平。

  一是邀请特邀监察员、企业纳税人代表来我局参加各科所向纳税人述职述廉活动。会上各科所工作人员就履行岗位职责、完成目标任务、规范税收执法等方面向纳税人做了述职述廉。并对纳税人意见比较集中、反映比较强烈的问题展开了全面讨论。

  二是办税服务厅通过纳税人意见本、举报箱、纳税咨询、发放问卷调查、座谈会集中评议等方式,从纳税服务措施的实用性、主动性、及时性、规范性、性等方面,请纳税人对主管部门税收服务工作进行评价,征求对纳税服务的意见和评价。

  三是采取实地走访、下户调查等方式,向上级部门以及效能办对办税窗口的服务质量、服务态度、服务效能、咨询等进行评价;重点评议服务制度建设、服务规范执行度、人员业务熟练程度、服务硬件完善程度等方面。通过全面调查,了解纳税人对纳税服务工作的实际需求和办税难题,及时改进纳办税服务措施。

  (石油地税局 郭继辉)

  责任编辑:地方税务局

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